11 Dekabr 2024

VERGİLƏR

SOSİAL-İQTİSADİ ONLAYN QƏZET

DVX əməkdaşları müştəri yönümlü xidmətlə bağlı təlimdə iştirak ediblər

Vergi ödəyicilərinə xidmət sektorunun təkmilləşdirilməsi Dövlət Vergi Xidmətinin (DVX) prioritet hesab etdiyi istiqamətlərdən biridir. Bu baxımdan, vergi ödəyicilərinə xidmət mərkəzlərinin işinə və burada fəaliyyət göstərən əməkdaşların hazırlığının daim yüksəldilməsinə xüsusi önəm verilir.

Cari ilin noyabr-dekabr aylarında DVX-nin vergi ödəyicilərinə xidmət strukturlarında çalışan 200-ə yaxın əməkdaş üçün “Müştəri yönümlü xidmət mədəniyyəti” adlı təlimlər təşkil edilir. Təlimdə əməkdaşlara xidmət zamanı müştəri psixologiyası, işgüzar etika, ilk təəssüratın yaradılması, müştəri ilə ünsiyyətin əsas prinsipləri, verbal və qeyri-verbal ünsiyyət barədə təqdimat edilir. İştirakçılara, həmçinin, xidmətin düzgün təqdimatı, məlumatın yığılması, müştəri ilə danışıq prosesinin sürətləndirilməsi (vaxta qənaət), dinləmə və izahetmə bacarıqları, xidmət zamanı stress yaradan faktorlar, stressin və münaqişəli fəaliyyətlərin idarə edilməsi və s. ilə bağlı ətraflı məlumat verilir.

Təlim Dövlət Vergi Xidməti tərəfindən dəvət edilmiş peşəkar təlimçilər tərəfindən aparılır.

VergiTəsis sənədlərinə edilən dəyişikliklər necə rəsmiləşdirilir? Vergiİşğaldan azad edilmiş ərazilərdə uçota alınmayan şirkət vergi güzəştlərindən yararlana bilərmi? VergiSığorta məbləğinin gəlirdən çıxılması VergiArtıq ödənilmiş vergi məbləğinin geri qaytarılması VergiNəqliyyat vasitəsini icarəyə götürən müəssisənin hansı vergi öhdəliyi yaranır? Vergiİcarə götürülən obyektə çəkilən xərclər gəlirdən çıxılırmı? VergiMəzuniyyət haqqından məcburi dövlət sosial sığorta haqqının tutulması VergiBankdan xarici valyuta alan vergi ödəyicisi üçün məzənnə fərqi xərc kimi nəzərə alınırmı? VergiQuş ətinin satışı ƏDV-yə cəlb olunurmu? VergiMüharibə veteranlarının vergi güzəşti hansı tarixdən hesablanır?